Bem este post vai estar dividido em umas poucas partes porque isto está para durar. Pelo menos se eu arranjar várias coisas para dizer. Mas o que é certo é que estou completamente passado com o desentendimento dos dois serviços em que um diz que a culpa é de um e o outro diz que a culpa é do outro. E no meio disto estou eu e ninguém se entende.
Como muitos de vocês sabem, e os que seguem o blog eu mudei de Internet à pouco tempo. Com activação do serviço Sapo foi tudo super simples e rápido. Agora começaram a chegar os problemas.
Ontem fui à caixa do correio e qual não é o meu espanto que estava lá uma carta para pagar uma factura de 15 de Abril a 16 de Maio proveniente do serviço OniDuo que agora se transformou em Clix. Eu achei logo estranho e telefonei para o Call Center da Clix. É aqui que começa o problema.
Para quem não sabe. E quer tentar ligar para o Call Center da Clix, aviso já: desistam que ainda vão a tempo. Estive 40 minutos no aguarto. A chamada era de borla portanto não me preocupei muito. Mas perdi logo a vontade de falar com o assistente. Quando apareceu uma grandessissima mal educada e arrogante lá disse que o serviço ainda estavam todos activos. Foi aí que quem se começou a rir fui eu. “ÓH minha senhora eu estou a navegar pelo Sapo desde dia 7 como é possível o 512 estar activo na mesma linha que o Sapo?” E ela vira-se e diz: Ah então ainda está a fazer chamadas pelo Clix. E eu pensei logo, que me tinham dito que para ter adsl do sapo era necessário fazer chamadas pela PT. Mas liguei para o Apoio técnico da PT em que me apareceu um gay com uma voz super irritante que me diz que estou a fazer chamadas pela ORLA! Que filho da mãe que raio de treta é essa porra? Lá me explicou que era o outro serviço que eu tinha. Lá o termo técnico que eles usam é ORLA ou uma coisa assim.
Bem voltei a ligar para a CLIX mais 30 minutos à espera. Incrível. Estava a ficar farto. Entretanto a chamada anterior para o clix caiu quando a mulher fazia o encaminhamento para outro colega. Eu acredito que caiu porque não estou a ver a arrogante de merda que se ria da minha situação a desligar-me o telefone. Será? Pronto depois atendeu um senhor muito simpático que me disse que o Sapo não pediu a desactivação do serviço.
Conclusão o Sapo activou o serviço adsl por cima do Oni e não disse nada? Estes gajos são uns filhos da mãe que só querem papar dinheiro e servem-se destas burocracias para roubar mais um mês. O que eles disseram foi. O senhor para colocar outro serviço tem de finalizar este contrato. Cambada de tótos o sapo faz isso mesmo porra. Só que eles desligam a net para ligar o serviço sapo mas isso não lhes serve para finalizar contrato.
Conclusão tive de o fazer ontem pela net. E agora estou mesmo a ver. Mandei email para fazer o cancelamento, e eles vão demorar mais um mês para ainda ter de pagar dois meses. Tirando esta factura que tenho aqui em casa. Eu até podia reclamar com o sapo e eles que se entendessem. Mas não pago as facturas e pronto. Agora se não me cancelarem o serviço no prazo de cinco dias, aí sim vou fazer barulho podem ter a certeza.
Mais episódios virão. Aguardem.
Só me apetece gritar as tags deste post. Ora vejam abaixo.
Maio 29th, 2008 at 1:54 pm #Jorge da Costa
Fogooooooo so visto pk contado ninguem acredita! ehehe
De qualquer das maneiras boa sorte na desactivação do oni e boas para o sapinho ! É assim a vida….
Maio 29th, 2008 at 2:10 pm #Bruno Miguel
Eu tive sorte quando mudei do Sapo para a Clix: o processo foi rápido e não tive que pagar duas contas num mês.
Maio 29th, 2008 at 4:06 pm #sketch
LoOl!sim senhor, estou curioso para “ver” a continuação desta novela!Para teu bem, pode ser que não tenho muitos episódios!São incríveis estes serviços…arranjam tudo para tratar bem os clientes!
Mas olha lá, a sapo não te tinha dito que tratava de desactivar a conta da clix?Que não tinhas que te preocupar que as cenas eram automaticamente tratadas?
Maio 29th, 2008 at 5:12 pm #jsilas
Nuno o sapo disse isso. Mas a Oni pelo que percebi aceita o pedido do sapo para retirar a net da linha. Não para cessar o contrato Uma vez que as chamadas continuam clix.
Maio 29th, 2008 at 7:24 pm #RuiMartins
off-comment: já há 8 Mb na Minha terra
Maio 29th, 2008 at 7:29 pm #jsilas
Tá a aumentar Rui. Agora os cromos ficaram lá com o meu numero vão me ligar. LOL estou para me rir
Maio 30th, 2008 at 10:41 am #João Matos
Se leres o teu contrato vais ver que para cancelar o serviço é necessário um, pedido por escrito.
quando é para cancelar é uma cartinha po operador a dizer que não queres.
quando é mudança de operador existe um documento que todos têm chamado declaração SFT que deve ser preenchido pelo titular da linha telefónica e enviado para o ISP.
Para todos os efeitos a linha esta atribuida ao utilizador e ele é dono da linha e da autorização para actos como alterações, portabilidades, etc
se tens sapo e o sapo te esta a cobrar o que isso de errado?
quando fizeste a portabilidade é óbvio que a sonae/novis/clix teve conhecimento disso, ou então haveria um imbróglio comercial que ainda hoje não tinhas net…
conheço casos bem piores que este…
Maio 30th, 2008 at 5:18 pm #jsilas
A mim agora disseram-me que por email dava. E eu fi-lo por email. Cá para mim ainda vai dar mais merd@.
Julho 29th, 2008 at 2:39 am #MMM
Para mim isto e tudo um bando de chupistas que nos querem fica com o dinheiro a toda a força e que se estao simplesmente a cagar para nos. E a mesma merda que a gasolina e todas as merdas em que quem nos fornece o serviço sabe que nos precisamos dele, logo, ponha o preço que puser ou faça a merda que fizer, como nos necessitamos, temos que nos sujeitar ao seu serviço e infelizmente, em vez de escolhermos o melhor serviço, somos obrigados a escolher o menos mau. E por isso que Portugal esta como esta. Enfim…